返回首页

产能持续提升,人均创利每年30%增速!平安证券如何轻盈起飞?

中国证券报·中证网

  金融科技正在深刻改变着券商等传统金融的业务模式,“科技含量”也已成为传统券商们转型的一道必答题。对此,平安证券给出的一份答卷是,人均创利逐年从2018年的48万元/人、2019年66万元/人增长到2020年截至6月的44万元/人,按年化算每年以30%以上的速度增长,实现产能持续提升的成果。

  对此,平安证券董事长兼首席执行官何之江表示,人均产能持续提升的核心是平安证券的科技基因。“我们除了科技别无选择,科技可以改变业务模式和竞争格局。金融行业发展瞬息万变,但不变的是服务实体经济的天职,以及对专业和品质的高度认可和重视。平安证券的发展,得益于改革开放的时代机遇,得益于国泰民安的大好环境。当前,深圳再次站在了新一轮全面深化改革的历史关头,平安证券将永葆‘闯’的精神、‘创’的劲头、‘干’的作风,继续深化科技赋能,聚焦专业品质的提升,实现更高质量的发展,为深圳建设好中国特色社会主义先行示范区、创建社会主义现代化强国的城市范例作出新的贡献。”

  科技是唯一必然的选择

  作为平安集团综合金融服务生态圈重要一环,“金融+科技”的战略已深深刻入平安证券的基因之中,平安证券积极地整合平安集团丰富资源,融入集团生态圈。

  平安证券想做到的是为客户打造线上+线下、智能化、全场景、一站式的服务。对此,何之江坦言,回归本源,金融公司本质上是一个服务型企业,而券商本质上更是一个撮合性的服务型企业,买家卖家都是客户。“服务型企业不可避免地要考虑客户在哪里,提供给客户什么样的产品,怎么样把客户变成用户。其中有个更核心的问题是,客户需求是多元化的,投资澳门美高梅在线的人同时也需要理财、贷款、转账等多元服务。”

  而正是由于客户需求的多元化,给了平安证券一次机会。“我们能够一站式地去满足客户的多样化需求。对公业务上,平安证券为机构客户提供优质专业的综合金融服务;零售业务上,平安证券创设更丰富的零售产品和服务,提升客户体验。”何之江说。

  因此,当前平安证券三大战略中——综合金融服务、专业品质和科技赋能,专业品质和科技赋能都是为综合金融服务而生。而为了提供综合金融服务,除了需要做到业务上的合规,整合、调配资源以及达成一站式的服务显然离不开科技的力量,因此依靠科技也就成了平安证券的一个必然选择。

  早在2015年,时任平安证券董事长谢永林就提出了“互联网券商”的转型方向,并积极从华尔街、国内优秀金融机构、优秀互联网企业等多方引入金融、交易、投行、科技等人才,奠定了公司科技转型发展的坚实基础。

  “一是我们内心里从集团到子公司都有科技的基因,二是我们没有别的选择,必须走这条道路,没有可能走第二条道路,因为这是成本决定的,必须通过科技手段降低成本,提高产能,否则又必须回到重渠道的老路上。”何之江说。

  何之江表示,平安证券的客户渠道来源非常广泛,所以一定要用科技的手段,否则单单是人力增长就能把综合金融服务的优势消灭掉了。“2015年以来,平安证券服务的客户数量不断提升,人均创利也逐年实现大幅上升,这背后的秘密就是我们的科技实力。”

  走上自主研发,早投入、早积累

  “单纯用增加人员的手段是无法彻底解决规模与客户体验问题的,自古华山一条道,科技这条道走得也挺辛苦,科技不是说你今天扔过钱,明天就能长出铜板来。科技投入是要有定力的往里砸钱,你想想多痛,因为砸进去就会减少公司的利润,是成本支出。”何之江表示,科技需要积累,需要不断地投入。

  科技深刻改变了金融行业的发展格局,作为融入血液的基因,平安集团每年拿出营业收入的1%用于科技研发。在何之江看来,证券行业的收入并不大,但平安证券从2015年至今,持续科技投入已经超过30亿元:按照证券业协会统计口径,平安证券2018年IT投入考核值5.3亿元,位列行业第一;2019年IT投入7.7亿元,信息技术投入占营业收入比例13.53%,排名行业第二。这一科技投入数据无论是在证券行业,还是平安集团体系内,都属难能可贵。

  事实上,2015年之前,平安证券IT开发能力有限,主要采购外部供应商系统,自身IT部门工作以运维为主。而这种IT体系由不同供应商系统集合而成,导致IT架构交叉复杂,以致于管理异常艰难,一旦某一个系统出了问题,排查时间长且解决方式严重依赖原供应商能力;同时,由于供应商之间的系统语言不通,导致各系统封闭孤立,交互难,以致于系统功能重复建设严重,成本投入比高;此外,由于功能打造依赖于供应商能力,差异化需求开发难,很难为业务建立和提供差异化服务。

  因此,2015年时,平安证券痛定思痛,深刻反思了IT体系存在的问题及可能的解决方式,确定了走自主研发的科技道路。“2015年我们开始快速敏捷地按互联网逻辑招聘开发团队,人数规模也很大,在当时我们的经纪交易量份额在全部券商中占比还不到1.6%,在这么小的体量上,要聚一大帮人开发APP,管理层做出这个决策也是很艰辛的,但是一直很坚定。那时我们是按照互联网的逻辑,以周为单位对APP进行迭代。”何之江说。

  而在经历投入的阵痛之后,平安证券的转型成效也显而易见。平安证券2015年起从外购转向自研,升级原有证券APP,打造了一站式智能理财平台,平安证券个人客户数实现跨越式地增长,从2015年末将近500万客户数量快速提升至2016年末超1000万。之后客户数量稳步上升,截至2020年8月,个人客户数超1800万,居行业第一。经纪交易量份额也从2015年的1.59%逐年提升至2019年的3.3%,截至2020年8月底,经纪交易量份额更是达到3.5%。

  推动全面科技化、平台化、智能化

  经过长达5年的科技投入和自主研发,平安证券诞生出多个在业内领先的科技创新成果。

  基于平安证券IT情况及国内金融行业IT发展现状深度研究,平安证券在2015年提出领航科技平台发展战略:充分利用国际领先的华尔街顶尖科技平台的实施经验和先进的技术框架,自主研发一套统一化、开放式、高性能的国际领先技术平台,打破严重依赖第三方供应商的现状,同时通过打造统一系统语言、插件式功能自由调用组合等功能解决供应商系统架构陈旧、功能重复建设、无法真正支持业务发展的问题,真正落地科技赋能业务、科技引导业务。

  何之江举例表示,基于领航科技平台,新添加一个业务模块的落地许多时候只需要设置一些业务规则,不需要或很少需要程序员的编程。此技术增强业务实施的灵活度,支持业务快速落地,减少对技术开发人员的依赖,降低技术投入成本。

  “从2015年启动到2019年基础平台封版,平安证券耗时5年投入3亿元打造完成了领航科技平台,该平台打破了对供应商的依赖,是国内行业首个分布式实时平台,在功能和性能上相比国内同类系统都有突破性的进展,其建立领先科技技术,能高质、高效地为公司业务提供定制化服务,全面提升业务的竞争优势。”何之江说。

  “领航科技平台是一个基础设施,是科技赋能业务的核心基础。就像盖一个大楼,挖地基挖了好几十米深,砸钱很多,有多大价值当时看不出来。但如果没有这个地基,就不可能有大楼。”何之江表示,依靠自主研发领航科技平台,平安证券已初步具备完整的系统独立开发能力,IT能深刻理解业务,告别了以往严重依赖采购供应商系统的模式,IT可根据公司/业务战略自主研发并完成一套科技系统,推动和协助业务按战略方向发展。在现在的平安证券,IT和业务是平等的战略伙伴,各司其职,达成共同的业务目标。

  公开资料显示,基于领航平台开发的固收外汇电子做市交易系统获得深圳市2019年度金融创新一等奖。包括上述系统在内,领航平台及相关业务系统已获得国内多个金融科技类奖项,得到业内广泛认可。

  在零售客户服务方面,平安证券科技投入力度及成效同样令人印象深刻。“平安证券”APP一方面围绕核心交易场景,优化行情、交易、账户体系等功能应用,不断升级客户体验;另一方面,在客户基础金融认知、选股、择时、持仓、资产配置等方面,提供体系化、场景化的智能投教服务。同时配套一系列智能决策类产品,以智慧IM、视频直播等作为核心触点,帮助投资者理解市场、理解产品,做出较优的投资策略选择。

  平安证券坚持“以客户为中心”理念持续优化APP体验,活跃用户数及客户粘性稳步增长,APP月活从2018年不到400万,提升至2020年8月超500万,券商APP中排名第三;APP单日人均使用时长从2018年的不到20分钟提升至目前40分钟。

  在全面线上化和数据化的业务要求下,“平安证券”APP不断向平台化服务推进,预计年底前将推出智慧投顾平台,以买方研究为核心实现与客户的价值取向一致,打造产品全面、运营贴心、服务到位三大能力,为客户提供全场景更智能的普惠性服务与可信赖更懂你的陪伴式专业服务。

  何之江表示,2015年平安证券开始提出向互联网转型,不断提高科技投入和员工的科技化思维意识,来确保能实现全面科技化。“我们构建的逻辑中,科技型券商是占第一的,我们业务要完成全面线上化。近年来,平安证券持续在公司推动科技运用意识,关键目标在于公司从上到下达成数字化共识,从业务、中后台等不同层面培育数字化意识。同时,提升IT对前台的服务和用户体验优先的意识,一切从前台需要出发,一切为了前台的敏捷运营。培育IT人员‘技术向前站’的意识,充分发挥懂技术、懂业务、懂运营的优势,更多更主动地从后台走向前线,推动公司的数字化转型。”(cis)

中证网声明:凡本网注明“来源:中国证券报·中证网”的所有作品,版权均属于中国证券报、中证网。中国证券报·中证网与作品作者联合声明,任何组织未经中国证券报、中证网以及作者书面授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。凡本网注明来源非中国证券报·中证网的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于更好服务读者、传递信息之需,并不代表本网赞同其观点,本网亦不对其真实性负责,持异议者应与原出处单位主张权利。